ExperienceView

Potencia tu estrategia de experiencia de marca al tener total  visibilidad y accionabilidad sobre los aspectos más relevantes de servicio y atención definidos para controlar en los puntos de contacto con tu cliente.

Solución enfocada en potenciar la metodología de comprador/cliente misterioso, proporcionando información en tiempo real y en navegadores web, sobre las fortalezas y debilidades de los puntos de contacto con el cliente/comprador en cuanto a servicio, y la desviación de su desempeño con relación al protocolo establecido por tu empresa.

Apoyamos contínuamente en la mejora del protocolo de servicio y atención al cliente para más de 100 empresas en la región.

Elementos destacables

Índice de ejecución del protocolo de servicio

Desempeño a nivel de cada factor de servicio

Alarmas en tiempo real para mejorar el servicio al cliente

Dashboard interactivo