¿Sabes en qué área invertir tus recursos para tener más clientes satisfechos y leales?

Fidelity System

Impacta tu estrategia de relacionamiento con tus clientes al Identificar y priorizar las áreas de oportunidad relacionadas con el servicio, y monitorear los principales indicadores de satisfacción y fidelidad.

Solución integral que permite conocer la satisfacción y fidelidad de tus clientes y los de tu competencia, facilitando asignar correctamente tu presupuesto a partir de la priorización de las áreas de mejora que generen mayor impacto en el índice de satisfacción. Identifica los distintos segmentos de clientes de acuerdo a su nivel de satisfacción y lealtad con tu marca. Gestiona la información del modelo en tiempo real y por medios digitales como web y smartphones.

Con más de 15,000 entrevistas mensuales monitoreamos la satisfacción y lealtad de los clientes de las principales empresas de servicio en Latinoamérica.

Índice de satisfacción de clientes

Índice de fidelidad de clientes

GIKO Zones

Segmentación de clientes por satisfacción y fidelidad

Índice de protección de marca

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