Fidelity System

Impacta tu estrategia de relacionamiento con tus clientes al Identificar y priorizar las áreas de oportunidad relacionadas con el servicio, y monitorear los principales indicadores de satisfacción y fidelidad.

Solución integral que permite conocer la satisfacción y fidelidad de tus clientes y los de tu competencia, facilitando asignar correctamente tu presupuesto a partir de la priorización de las áreas de mejora que generen mayor impacto en el índice de satisfacción. Identifica los distintos segmentos de clientes de acuerdo a su nivel de satisfacción y lealtad con tu marca. Gestiona la información del modelo en tiempo real y por medios digitales como web y smartphones.

Con más de 15,000 entrevistas mensuales monitoreamos la satisfacción y lealtad de los clientes de las principales empresas de servicio en Latinoamérica.

Elementos destacables

Índice de satisfacción de clientes

Índice de fidelidad de clientes

GIKO Zones

Segmentación de clientes por satisfacción y fidelidad

Índice de protección de marca

Dashboard interactivo